بازارگاه زعفران چیا با هدف ایجاد ارتباطی مطمئن و شفاف میان تولیدکنندگان زعفران و خریداران فعالیت می‌کند. در این بازارگاه، هر محموله با مشخصات مستقل معرفی می‌شود تا خریدار بتواند با آگاهی بیشتری محصول موردنظر خود را انتخاب کند.
۱. مشاهده و انتخاب محموله
خریداران می‌توانند در صفحه «محموله‌های زعفران چیا» مشخصات محموله‌های موجود را مشاهده کنند. اطلاعات هر محموله شامل نوع زعفران، منطقه تولید، سال برداشت، وزن قابل عرضه و اطلاعات کیفی است.
هر محموله دارای شناسه اختصاصی است و اطلاعات آن به‌صورت مستقل نگهداری می‌شود.
۲. ثبت درخواست خرید
خریدار می‌تواند با انتخاب محموله موردنظر، فرم «استعلام قیمت و ثبت درخواست خرید» را تکمیل کند.
در فرم، اطلاعاتی مانند نوع زعفران، مقدار موردنیاز، محل خریدار و شناسه محموله دریافت می‌شود.
ثبت درخواست به‌معنای قطعی‌شدن سفارش نیست؛ درخواست ابتدا توسط کارشناسان چیا بررسی می‌شود.
۳. اعلام قیمت و هماهنگی سفارش
پس از بررسی درخواست، قیمت پیشنهادی، مقدار قابل تأمین، مشخصات محصول و شرایط فروش به خریدار اعلام می‌شود.
قیمت و شرایط نهایی با توجه به نوع زعفران، کیفیت، مقدار سفارش و وضعیت محموله تعیین و پیش از قطعی‌شدن خرید با خریدار هماهنگ می‌شود.
۴. تأیید سفارش و پرداخت
پس از توافق بر سر قیمت و شرایط خرید، جزئیات سفارش به خریدار اعلام می‌شود.
روش پرداخت، مبلغ نهایی و زمان‌بندی انجام معامله پیش از پرداخت به خریدار اطلاع داده خواهد شد.
سفارش پس از تأیید نهایی شرایط از سوی طرفین قطعی می‌شود.
۵. بسته‌بندی و تحویل
بسته‌بندی و نحوه تحویل با توجه به مقدار سفارش، نوع محصول و توافق انجام‌شده با خریدار تعیین می‌شود.
هزینه و روش ارسال و زمان تقریبی تحویل پیش از نهایی‌شدن سفارش اطلاع‌رسانی خواهد شد.
۶. کیفیت و شناسنامه محموله
چیا تلاش می‌کند اطلاعات هر محموله را به‌صورت شفاف و مستقل ارائه کند. وضعیت آزمایش کیفیت نیز در مشخصات محموله درج می‌شود.
در صورتی که آزمایش کیفیت انجام نشده باشد، این موضوع به‌صراحت اعلام خواهد شد و هیچ نتیجه آزمایش تأییدنشده‌ای به خریدار ارائه نمی‌شود.
۷. ارتباط و پیگیری سفارش
خریداران می‌توانند از طریق اطلاعات تماس چیا یا فرم درخواست خرید، پرسش‌ها و درخواست‌های خود را مطرح کنند و وضعیت سفارش را پیگیری کنند.
چیا تلاش می‌کند ارتباط میان خریدار و مجموعه را تا پایان فرایند خرید شفاف و قابل پیگیری نگه دارد.
تعهد چیا
اصالت اطلاعات، تفکیک محموله‌ها، شفافیت در اعلام مشخصات و هماهنگی روشن شرایط معامله، از اصول فعالیت بازارگاه زعفران چیا است.
برای مشاهده محموله‌ها و ثبت درخواست خرید، به صفحه بازار زعفران مراجعه کنید.